「ホワイトBB」申し込みました
昨日のお話。引っ越しにともないフレッツ光を解約し、ひかり電話からアナログ固定電話に戻したので、新たにソフトバンクのADSLサービス「ホワイトBB」に加入してきました。開通は7〜10営業日とのこと。それまではiPhone 4Sの3G回線が頼りです。 ネットが使えないと本当に不便ですね。iPhoneには本当に救われております。
さて「ホワイトBB」は毎月1980円インターネットとIP電話がセットで使えるお得なサービスなのだけれど、ソフトバンク携帯電話またはスマートフォンを使用し「ホワイトプラン」に入っていないと契約できないサービスなんですよね。
しかも、「殺到するからCMはやっていません」的なキャッチコピーで展開されていて、iPhone 3GSを2年近く使っていたにもかかわらずつい最近までソフトバンクのショップに入ったことのなかった私はこのサービスの存在を知らなかったんです。
CMはやっていないとは言え、ソフトバンクのサイトには載っておりましたし、ショップ内に入れば「ホワイトBB」のポスターやカタログがたくさん貼ってあったり置かれたりしておりました。ショップに行けば嫌でも気付くんですけれども…。そもそも、店頭でしか申し込みできないサービスであり、ひとつの地域に申し込みが殺到するとポートが足りなくなるので断られてしまうのだそうですよ。
実はこの前日、アナログ固定電話が開通したその日のうちに「ホワイトBB」の契約に行ったのだけれど、その時は「回線の名義人の確認のところでエラーが出て先に進めないんですよね」とショップ店員。私が「では次は電話したら確認をお願いできますか?」と聞くと「個人情報なので電話ではちょっと…。日を改めてお越しください」と言われたんです。
家に帰ってよく考えてみたら…iPhone 4Sに機種変更した際、住所の変更も合わせてしようとショップ店員に伝えたら「電話番号も変わるのでしたら、iPad2をお渡しするときに一緒にやっちゃいましょう」と言われていたことを思い出しました。そうです、私のお客様情報が古い住所と電話番号になっているのだから、新しい電話番号を告げたところ確認なんて取れるはずもないのです(笑)。
翌日(昨日のことです)ショップに行き、そのことを告げ、先に住所と電話番号を変更してもらいました。それでもすぐに確認は取れなかったのですが「取りあえず契約しておいて、後で代理で確認して進めておきます。大丈夫です」とのことでした。最初からそういった融通の利いたサービスを期待していたのですよ、私は。初日のショップ店員は研修中のバッジを付けていたから…経験値が不足していたのだ、仕方ない…と思うことにしました(笑)。
早ければ月末までには開通するかな?今まで当たり前だったものが使えないのは本当に困ってしまうので、待ち遠しい限りです。
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